Herramienta Informática para el control de procesos en el laboratorio clínico Bioanálisis

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo desarrollar una herramienta informática que permita el control unificado de los procesos del laboratorio clínico Bioanálisis, con la finalidad de optimizar el control de los procesos internos. Dichos procesos se gestionaban de manera separada mediante archivos independientes y herramientas no integradas, lo que ocasionaba desorganización y dificultad en el control operativo del laboratorio. El estudio se fundamentó con un enfoque metodológico mixto. El enfoque cuantitativo permitió analizar indicadores relacionados con el control de procesos y la gestión de la información y de forma complementaria, el enfoque cualitativo permitió conocer la situación actual del laboratorio, identificando los procesos clave de: atención al paciente, administrativo y de gestión de recursos, así como sus principales limitaciones. Como resultado de la investigación, se diseñó y desarrolló una herramienta informática web basada en software de código abierto, adaptada a las necesidades del laboratorio, que integra los procesos mencionados en un solo sistema. Los resultados evidenciaron una mejora significativa en el control de los procesos, una mayor disponibilidad de la información y una reducción del tiempo operativo, validando la idea a defender y el cumplimiento de los objetivos. La solución propuesta constituye un aporte práctico para el fortalecimiento del control de procesos en laboratorios clínicos y puede servir como referencia para investigaciones futuras en contextos similares.