Usos de los servicios que oferta el sistema financiero en el cantón San Pedro de Huaca de la provincia del Carchi dentro del entorno Fintech.

Abstract

Actualmente, las fintech impulsan la inclusión financiera al ofrecer servicios a sectores tradicionalmente no bancarizados, lo que contribuye a reducir costos y mejorar la eficiencia en el acceso a servicios financieros. En este contexto, el propósito de este estudio fue analizar el uso de los servicios financieros en el cantón Huaca, provincia del Carchi, dentro del entorno fintech durante el año 2024. La metodología de la investigación fue de enfoque cuantitativo. Los tipos de investigación utilizados fueron descriptivo, exploratorio y bibliográfico, bajo un enfoque deductivo. Para la recolección de información se aplicaron encuestas. La población de estudio estuvo conformada por los habitantes del cantón Huaca y se trabajó con una muestra de 367 personas, seleccionadas mediante un muestreo probabilístico. Los resultados evidencian que, en cuanto al nivel de manejo de los servicios fintech, la generación Millennials es la que más utiliza estas plataformas, presentando un nivel medio de conocimiento sobre su funcionamiento; seguida por la generación Z y la generación X. En relación con el nivel de conocimiento, se determinó que la mayoría de las personas, independientemente de su edad, poseen un conocimiento medio sobre las fintech en el cantón Huaca. No obstante, se identificó que la generación Millennials, comprendida entre los 29 y 44 años, presenta el mayor nivel de conocimiento. Respecto a la percepción de los beneficios asociados al uso de los servicios fintech entre los diferentes grupos etarios del cantón Huaca, se encontró que la mayoría de los encuestados tiene un conocimiento medio sobre las ventajas de estas herramientas, especialmente entre las generaciones Millennials, Z y X, que abarcan edades entre los 13 y 59 años. En conclusión, la población del cantón Huaca presenta un nivel de manejo y conocimiento de las fintech que se sitúa entre medio y bajo.