El antropomorfismo de las marcas y su relación con el compromiso y confianza de marca en el sector lácteos en la provincia de Imbabura
Fecha
2024-06
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Editor
UPEC
Resumen
El antropomorfismo son las características humanas que se dan a seres inanimados,
en este contexto entonces, los consumidores ven a las marcas como entidades con
personalidad y vida propia, el compromiso implica el deseo de establecer relaciones
con la marca, mientras que la confianza es la capacidad de la marca para cumplir
con su función declarada. La presente investigación tiene como objetivo analizar el
nivel de antropomorfismo en relación con el compromiso y la confianza de las marcas
del sector lácteo en la provincia de Imbabura. Se utilizó un enfoque cuantitativo con
un tipo de investigación descriptiva, exploratoria y correlacional. También se empleó
la técnica de cuestionario para los consumidores de productos lácteos, obteniendo
un Alfa de Cronbach de 0,810 para antropomorfismo, 0,790 compromiso y 0,803
confianza, lo que indica la confiabilidad para nuestras variables de estudio. Los
resultados muestran que los consumidores perciben un alto nivel de antropomorfismo
en las marcas Alpina, Toni y Floralp. En cuanto al compromiso y la confianza, los
consumidores manifiestan un deseo moderado de relacionarse con estas marcas y
tienen una alta percepción de su capacidad para cumplir con la función declarada.
Además, los resultados de las correlaciones revelan una correlación significativa entre
el antropomorfismo, el compromiso y la confianza.
Descripción
Palabras clave
antropomorfismo, compromiso, confianza, sector lácteo, provincia de Imbabura.
Citación
AEM-658