El antropomorfismo de las marcas y su relación con el compromiso y confianza de marca en el sector lácteos en la provincia de Imbabura

Abstract

El antropomorfismo son las características humanas que se dan a seres inanimados, en este contexto entonces, los consumidores ven a las marcas como entidades con personalidad y vida propia, el compromiso implica el deseo de establecer relaciones con la marca, mientras que la confianza es la capacidad de la marca para cumplir con su función declarada. La presente investigación tiene como objetivo analizar el nivel de antropomorfismo en relación con el compromiso y la confianza de las marcas del sector lácteo en la provincia de Imbabura. Se utilizó un enfoque cuantitativo con un tipo de investigación descriptiva, exploratoria y correlacional. También se empleó la técnica de cuestionario para los consumidores de productos lácteos, obteniendo un Alfa de Cronbach de 0,810 para antropomorfismo, 0,790 compromiso y 0,803 confianza, lo que indica la confiabilidad para nuestras variables de estudio. Los resultados muestran que los consumidores perciben un alto nivel de antropomorfismo en las marcas Alpina, Toni y Floralp. En cuanto al compromiso y la confianza, los consumidores manifiestan un deseo moderado de relacionarse con estas marcas y tienen una alta percepción de su capacidad para cumplir con la función declarada. Además, los resultados de las correlaciones revelan una correlación significativa entre el antropomorfismo, el compromiso y la confianza.