La gestión de la cadena de suministro ESCOBAR RUIZ en el desempeño organizacional

Abstract

El propósito de este estudio fue determinar cómo la gestión de la cadena de suministro influye en el desempeño organizacional de la empresa ESCOBAR RUIZ CIA. LTDA., una PYME que se dedica a la producción y comercialización de envases a base de cartón, para esto el estudio se apoyó en el modelo SCOR ( Supply Chain Operations Reference) para gestionar la cadena de suministros, asimismo en la utilización de la herramienta BSC (Balanced Scorecard) para el análisis del desempeño por medio de perspectivas a nivel organizacional detalladas en un cuadro de mando integral, de modo que estas herramientas hacen uso de datos cuantitativos, es decir, se han aplicado entrevistas y encuestas para solventar este tipo de información. Por lo tanto, se identificó déficits en varios de los procesos por la forma empírica en cómo trabaja la empresa, luego de ello con el Balanced Scorecard las perspectivas que necesitan de atención por bajo nivel de desempeño fueron finanzas y procesos internos, asimismo se hizo el diseño del modelo SCOR basado en tres niveles mediante códigos que se adaptaron al tipo de empresa, lo que dio paso a establecer las oportunidades de mejora de la cadena de suministro. Finalmente, llegándose a concluir que existe un impacto relacionado de la gestión de la cadena de suministro en el desempeño de la organización de forma relevante, ya que en algunas actividades de los procesos existen descoordinaciones provocando un manejo irregular y proporcionando perdidas para ESCOBAR RUIZ.