Evaluación de los procesos de transporte de la empresa ECOPERU LOGISTICS CARGO CIA. LTDA. para lograr la certificación BASC

Abstract

El transporte por carretera es importante en la cadena logística de movimiento de carga, ya que es el encargado de tramitar los flujos, a fin de que el transporte llegue a su destino final con la implementación de procedimientos estructurados. La presente investigación evalúa los procesos de transporte en la empresa de carga pesada ECOPERU LOGISTICS CARGO CIA. LTDA y presenta una propuesta para la obtención de la certificación BASC. La investigación fue de enfoque mixto de tipo descriptivo, explicativo, campo y documental. Se aplicaron de 18 encuestas entre personal operativo y clientes de la empresa, así como 2 entrevistas a los directivos. Los resultados se procesaron en el software estadístico Statistical Package for the Social Sciencesse, SPSS, versión 23. Se determinó que el 80% del personal de la empresa trabaja de forma empírica sin el correcto uso de los procesos y procedimientos de acuerdo con la normativa nacional vigente y el 10% de los clientes desconocen si la empresa cuenta con procesos y procedimientos, para el desarrollo de las actividades administrativas. Finalmente, se desarrolló una propuesta que incluye estrategias para lograr la obtención de la certificación BASC a fin de que la empresa potencie su posición competitiva en el mercado nacional.