Gestión por resultados en el Gobierno Autónomo Descentralizado Provincial del Carchi y su incidencia en la prestación de servicios públicos.

Abstract

El presente estudio denominado “Gestión por Resultados del Gobierno Autónomo Descentralizado Provincial del Carchi y su incidencia en la prestación de servicios públicos” tiene como objetivo principal analizar la gestión por resultados en el Gobierno Autónomo Provincial del Carchi y su incidencia en la prestación de servicios públicos en el cantón Tulcán del año 2024. La investigación se fundamenta en las teorías de la Nueva Gestión Pública, la Gestión por Resultados, la Planificación Estratégica y el Presupuesto por Resultados, las cuales orientan la acción institucional hacia el cumplimiento de metas, la optimización de recursos y la toma de decisiones basada en evidencia. La metodología empleada fue de enfoque mixto, combinando técnicas cuantitativas y cualitativas. Se desarrolló una investigación de campo mediante la aplicación de encuestas a ciudadanos de las parroquias rurales del cantón Tulcán y entrevistas a funcionarios del área de Planificación para el Desarrollo del GAD Provincial del Carchi. La integración de ambas perspectivas permitió identificar tanto percepciones ciudadanas sobre los servicios públicos como criterios institucionales respecto a la gestión implementada. Los resultados obtenidos evidencian que la institución presenta una Gestión por Resultados débil, caracterizada por limitaciones que dificultan el logro efectivo de metas, así como por una insuficiente práctica de seguimiento y evaluación en programas y proyectos. Estas deficiencias repercuten directamente en la prestación de servicios públicos, generando brechas en calidad, cobertura y satisfacción ciudadana. Se concluye que fortalecer la Gestión por Resultados es esencial para mejorar la eficiencia institucional y responder de manera adecuada a las necesidades de la población rural del cantón Tulcán.